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- デロイト トーマツ コンサルティング VCT（オペレーション変革）ユニット インタビュー
金澤 透執行役員 ハイテク業界をはじめとする製造業に対してグローバルでの経営管理およびサプライチェーンマネジメントの業務改革と情報システムの構想立案と導入・定着化コンサルティングを数多く手掛けている。主な著書に『ハイリターン・マネジャー』（東洋経済）。
VCTの組織概要
金澤様：
デロイト トーマツ コンサルティング（DTC）のVCT部門は、日本企業のグローバルでのバリューチェーン全体の改革を支援する組織です。以前はSCM（Supply Chain Management）という組織名称でしたが、CRM（Customer Relationship Management）,PLM(Product Lifecycle Management)といった領域のコンサルティングサービスのニーズが高まり、また組織として大きくなったため、昨年度から組織の名前をVCT（Value Chain Transformation）という形に変更しました。 現在は、CRMとSCMという二つのチームで運営しています。 PLMは親和性の観点から、SCMと同じチームに含めています。 オペレーションの業務改革や組織改革を中心に、機能戦略立案や業務をさせるITの構想立案も含めた多様な範囲で、専門サービスを提供しています。
なぜ、VCTなのか
金澤様：
日本の製造業を取り巻く経営課題は複雑化しており、企業グループや顧客・サプライヤーと言った企業を取り巻く様々なステークホルダーを巻き込んだ解決策を提示しなければ、グローバルで勝ち残れる企業を作ることはできません。そのためには、一つの組織の中でCRMやSCM・PLMと言ったそれぞれの領域の専門家が有機的に連携する環境を作ることが必要と考えました。
VCTの特長
金澤様：
アナリティクスや統計解析といったデータを中心にした分析・改革提案を行っていることが一つの特徴です。海外で生まれた新しいソリューションを輸入して先進的なソリューションを、海外メンバーと一緒に日本のクライアントに提供します。 また、グローバルに広がるバリューチェーン改革のためには、海外のデロイトのメンバーファームの連携が不可欠であり、例えばサプライチェーンの分野では、日本のVCTがアジアパシフィックの中心として、連携をドライブしています。さらにコンサルティングだけではなく、税務やリスクといったデロイト トーマツ グループの他部門とも共同で提案・プロジェクトを実施しており、多面的にバリューチェーンの改革を推し進めることができると考えています。
SCM部門 コンサルタント座談会
同部門パートナーの藤岡氏と事業会社出身の井上氏、長田氏との座談会です。なぜコンサルになろうと思ったのか、入社後のプロジェクト、などざっくばらんにお話しいただきました。
CRM部門 インタビュー
同部門パートナー宮下氏、シニアコンサルタント田中氏、コンサルタント呉氏に、CRM部門の概要・特徴、今後について、そして求める人材像などについてお話を伺って参りました。
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